Τα πλυντήρια ρούχων μεγάλης χωρητικότητας και πολλαπλών λειτουργιών ευνοούνται από τους χρήστες
Η Ένωση Ποιότητας της Κίνας δημοσίευσε πρόσφατα τα αποτελέσματα αξιολόγησης της ικανοποίησης των χρηστών για τη βιομηχανία ηλεκτρικών θερμοσιφώνων και πλυντηρίων ρούχων το 2023. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι το 2023, το ποσοστό ικανοποίησης των χρηστών στη βιομηχανία ηλεκτρικών θερμοσιφώνων ήταν 84 στους 100, σημειώνοντας αύξηση 1 μονάδας από έτος σε έτος, φθάνοντας σε ιστορικό υψηλό. Οι βαθμολογίες για την εικόνα της επωνυμίας του κλάδου, την ποιότητα του προϊόντος και την αντιληπτή αξία έφτασαν τις 84,5 μονάδες, τις 85 μονάδες και τις 83,5 μονάδες αντίστοιχα, με ετήσια αύξηση 0,7, 1,6 και 1,7 μονάδων από έτος σε έτος. Η βαθμολογία αφοσίωσης των χρηστών είναι 84 βαθμοί, σημειώνοντας αύξηση 1 πόντους από έτος σε έτος. Η βαθμολογία ικανοποίησης χρήστη για τον κλάδο των πλυντηρίων ρούχων είναι 84 βαθμοί, όσο και πέρυσι. Η εικόνα της επωνυμίας, η αντιληπτή ποιότητα και οι βαθμολογίες αντιληπτής αξίας έχουν βελτιωθεί.
Η China Quality Association επεσήμανε ότι η βιομηχανία ηλεκτρικών θερμοσιφώνων έχει ενισχύσει την εφαρμογή νέων τεχνολογιών, προώθησε την αναβάθμιση και επανάληψη προϊόντων και ανέπτυξε προϊόντα για την υψηλού επιπέδου, έξυπνη και πράσινη ανάπτυξη, καλύπτοντας τις αυξανόμενες ανάγκες των χρηστών και βελτιώνοντας αποτελεσματικά τους χρήστες ικανοποίηση και πίστη. Η βιομηχανία πλυντηρίων ρούχων ανταποκρίνεται συνεχώς στις ανάγκες αναβάθμισης των χρηστών αυξάνοντας την προστιθέμενη αξία των προϊόντων. Τα μεγάλης χωρητικότητας και τα πολυλειτουργικά πλυντήρια ρούχων αγαπούν οι χρήστες, αλλά η εμπειρία στην εξοικονόμηση ενέργειας, την ησυχία, την υγεία, την ευφυΐα και άλλες πτυχές δεν έχει ακόμη ανταποκριθεί στις προσδοκίες των χρηστών. Το ποσοστό καταγγελιών χρηστών έχει αυξηθεί κατά 1 ποσοστιαία μονάδα από έτος σε έτος.
Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης δείχνουν ότι τα προϊόντα ηλεκτρικού θερμοσίφωνα με έξυπνες λειτουργίες ευνοούνται περισσότερο από τους χρήστες. Το 2023, η ικανοποίηση των χρηστών με τους έξυπνους ηλεκτρικούς θερμοσίφωνες αυξήθηκε κατά 1 μονάδα από έτος σε έτος, που είναι 2 μονάδες υψηλότερη από αυτή των μη έξυπνων χρηστών ηλεκτρικών θερμοσιφώνων. Οι χρήστες έχουν υψηλότερες βαθμολογίες ικανοποίησης για προϊόντα με έξυπνες λειτουργίες όπως η αυτόματη αποστείρωση, ο αυτοκαθαρισμός του εσωτερικού δοχείου και ο φωνητικός έλεγχος. Όσον αφορά την ποιότητα των προϊόντων, η ικανοποίηση από την κατανάλωση ενέργειας αυξήθηκε κατά 2,5 μονάδες από έτος σε έτος, με τη μεγαλύτερη βελτίωση μεταξύ όλων των δεικτών ποιότητας των προϊόντων. Ο Σύνδεσμος Ποιότητας της Κίνας δήλωσε ότι η βελτίωση στην ικανοποίηση κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας υποδηλώνει τη σημασία που αποδίδουν οι εταιρείες ηλεκτρικών θερμοσιφώνων στα προϊόντα χαμηλής ενέργειας, αντανακλώντας την τάση εξοικονόμησης ενέργειας και προστασίας του περιβάλλοντος στη βιομηχανία.
Στη βιομηχανία πλυντηρίων ρούχων, τα πολυλειτουργικά πλυντήρια ρούχων αναγνωρίζονται ιδιαίτερα από τους χρήστες. Η βαθμολογία ικανοποίησης του σετ πλύσης και στεγνώματος είναι 88 βαθμοί, που είναι 4 βαθμούς υψηλότερη από τον μέσο όρο του κλάδου. Έχει προφανή πλεονεκτήματα στο πλύσιμο, την αφυδάτωση, την αποστείρωση και τη φροντίδα των ρούχων. Η βαθμολογία ικανοποίησης του ενσωματωμένου πλυντηρίου και στεγνώματος είναι 85 βαθμοί, που είναι 1 βαθμός υψηλότερος από τον μέσο όρο του κλάδου. Έχει καλή απόδοση όσον αφορά το αποτέλεσμα πλύσης, την έξυπνη λειτουργία και τον σχεδιασμό εμφάνισης. Ωστόσο, η ικανοποίηση των χρηστών των παραδοσιακών πλυντηρίων ρούχων με ένα τύμπανο και κυματοειδές τροχό είναι χαμηλότερη από τον μέσο όρο της βιομηχανίας.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, στη βιομηχανία ηλεκτρικών θερμοσιφώνων, η κακή αντιβακτηριδιακή δράση έχει γίνει ένα νέο σημείο πόνου στην εμπειρία του χρήστη. Οι κύριοι λόγοι για τα παράπονα των χρηστών είναι η κακή αντιβακτηριδιακή δράση, η παρουσία αλάτων, η ποιότητα του ακάθαρτου νερού, η δυσκολία στον εσωτερικό καθαρισμό και η εύκολη ανάπτυξη βακτηρίων. Στη βιομηχανία πλυντηρίων ρούχων, τα αποτελέσματα εξοικονόμησης ενέργειας και αθόρυβης λειτουργίας, η υγεία και οι έξυπνες λειτουργίες πρέπει να βελτιωθούν. Οι χρήστες ελπίζουν να προσαρμόσουν έξυπνα την κατανάλωση νερού με βάση την κατάσταση των ρούχων τους και μπορούν να δουν την κατανάλωση ενέργειας, την κατανάλωση νερού κ.λπ. μέσω των κινητών τους τηλεφώνων.
Αναφέρεται ότι το 2023, η China Quality Association διοργάνωσε παρακολούθηση της ικανοποίησης των χρηστών στις βιομηχανίες ηλεκτρικών θερμοσιφώνων και πλυντηρίων ρούχων, παρακολουθώντας 9 μάρκες mainstream ηλεκτρικών θερμοσιφώνων και 10 mainstream μάρκες πλυντηρίων ρούχων, με μερίδιο αγοράς άνω του 90%. Η έρευνα καλύπτει επτά μεγάλες περιοχές: Βορειοανατολική, Βόρεια Κίνα, Ανατολική Κίνα, Κεντρική Κίνα, Νότια Κίνα, Νοτιοδυτική και Βορειοδυτική, που περιλαμβάνει 23 επαρχίες και 53 πόλεις.
